Obchodní podmínky

1. Služba

Evidiq je webová aplikace pro vedení dokumentace klientů a pacientů: kartotéka, záznamy z návštěv, kalendář, hlasová diktace a AI návrhy záznamů, export dat. Rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v ceníku na evidiq.cz.

Poskytovatel může službu rozvíjet a měnit její vzhled či dílčí funkce. Podstatné omezení funkcí placeného tarifu oznámí nejméně 30 dnů předem.

2. Účet a registrace

• Účet je vázán na e-mailovou adresu; uživatel odpovídá za utajení přihlašovacích údajů a za veškerou činnost pod svým účtem.
• Uživatel uvádí pravdivé údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizuje.
• Jeden účet je určen jedné osobě. Tarif Klinika umožňuje více uživatelů v jedné praxi v rozsahu sjednaném při jeho aktivaci.

3. Tarify, platby a zrušení

• Tarif Zdarma je bezplatný a nevyžaduje platební kartu. Nový účet získává na 14 dní zkušební přístup k tarifu Profesionál bez platební karty; po uplynutí přejde automaticky na tarif Zdarma, nezvolí-li uživatel předplatné. Placené tarify se hradí měsíčně předem prostřednictvím platební brány Stripe.
• Ceny jsou uvedeny bez DPH. Daňové doklady zasíláme elektronicky na e-mail účtu.
• Předplatné se automaticky obnovuje. Uživatel je může kdykoli zrušit v nastavení účtu; služba pak běží do konce zaplaceného období. Za nevyužitou část období se platba nevrací, pokud zákon nestanoví jinak.
• AI funkce jsou v placených tarifech zahrnuty formou měsíčního kreditu na AI zpracování uvedeného v ceníku. Po jeho vyčerpání lze kredit dokoupit nebo AI funkce do dalšího období nepoužívat; ostatní funkce zůstávají dostupné.
• Poskytovatel může ceny změnit s oznámením nejméně 30 dnů předem; změna se uplatní od dalšího zúčtovacího období.

4. Povinnosti uživatele a obsah

• Uživatel odpovídá za obsah, který do aplikace vkládá, a za to, že má k jeho zpracování odpovídající právní titul a splňuje povinnosti vůči svým klientům (informační povinnost, případné souhlasy, zdravotnická legislativa).
• Uživatel nesmí službu užívat v rozporu s právními předpisy, narušovat její bezpečnost či dostupnost ani sdílet přístup s neoprávněnými osobami.
• Evidiq je nástroj pro vedení dokumentace, nikoli zdravotnický prostředek; nenahrazuje odborný úsudek uživatele.

5. Umělá inteligence

Přepis hlasu a AI návrhy záznamů jsou pomocné funkce. Výstupy mohou obsahovat chyby; uživatel je před uložením kontroluje a odpovídá za jejich konečnou podobu. Poskytovatel negarantuje konkrétní přesnost přepisu.

6. Zpracování údajů klientů (čl. 28 GDPR)

Ve vztahu k údajům klientů a pacientů vložených do aplikace je uživatel správcem a poskytovatel zpracovatelem. Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 GDPR. Na vyžádání poskytovatel podepíše samostatnou zpracovatelskou smlouvu shodného obsahu.

• Předmět a doba: poskytování služby po dobu trvání účtu. Povaha a účel: ukládání, zobrazování, zálohování, přepis a sumarizace záznamů na pokyn uživatele. Kategorie údajů: identifikační, kontaktní a zdravotní údaje klientů. Subjekty údajů: klienti a pacienti uživatele.
• Poskytovatel zpracovává údaje pouze na doložených pokynech uživatele (pokyny jsou dány užíváním funkcí aplikace), zajišťuje mlčenlivost osob s přístupem k údajům a přijímá technická a organizační opatření popsaná v zásadách ochrany osobních údajů.
• Uživatel uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (hosting, AI přepis a sumarizace, e-mail, platby). O zamýšlené změně poskytovatel informuje nejméně 30 dnů předem; uživatel může vznést námitku a účet ukončit.
• Poskytovatel pomáhá uživateli s plněním práv subjektů údajů a povinností podle čl. 32–36 GDPR, ohlašuje mu porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu po zjištění a poskytuje informace nutné k doložení souladu.
• Po ukončení služby poskytovatel umožní export všech údajů a poté je ve lhůtě 30 dnů vymaže, ledaže právo EU nebo členského státu vyžaduje jejich uložení.

7. Dostupnost, podpora a záruka

• Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby; plánované odstávky oznamuje předem. Garantovaná dostupnost a reakční doby lze sjednat samostatnou servisní smlouvou.
• Vady služby uživatel hlásí na info@techcrowd.cz; poskytovatel je odstraňuje v přiměřené době podle závažnosti.
• Data jsou pravidelně zálohována; uživatel si může kdykoli pořídit vlastní export.

8. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností do výše ceny zaplacené uživatelem za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu, u níž zákon omezení nepřipouští. Poskytovatel neodpovídá za obsah vložený uživatelem ani za rozhodnutí učiněná na základě výstupů AI.

9. Ukončení

• Uživatel může účet kdykoli zrušit v nastavení aplikace.
• Poskytovatel může účet pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení těchto podmínek, zejména při zneužití služby nebo prodlení s platbou delším než 30 dnů, po předchozím upozornění.
• Po ukončení má uživatel 30 dnů na export dat; poté jsou data vymazána podle čl. 6.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Poskytovatel je může měnit; změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dnů předem a uživatel, který se změnou nesouhlasí, může účet do její účinnosti zrušit. Nedílnou součástí podmínek jsou zásady ochrany osobních údajů.